Termes i Condicions de Lloguer
CLAÚSULA REGISTRE OBLIGATORI D’HÓSPEDS – REALITZACIÓ DE CHECK-IN ONLINE ABANS DE LA SEVA ARRIBADA
D’acord amb el Reial decret 933/2021, de 26 d’octubre, i l’Ordre IRP/418/2010, de 5 d’agost, totes les persones que s’allotgin estan obligades a proporcionar les seves dades personals per al seu registre en el sistema de la Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra. La informació recollida serà tractada d’acord amb la normativa de protecció de dades i s’utilitzarà exclusivament per complir amb les obligacions legals aplicables.
Per complir amb aquesta normativa:
· Obligació de registre: És imprescindible que tots els hostes majors de 14 anys proporcionin un document d’identificació vàlid (DNI, NIE o passaport) abans de la seva entrada a l’allotjament. Per als menors, el tutor responsable haurà de signar indicant el parentesc.
· Mitjà del registre: El procés de check-in s’ha de realitzar online abans de l’arribada a través de l’enllaç que s’envia per correu electrònic dins de la ÀREA D’HÓSPED.
· Condició d’accés: L’incompliment d’aquest requisit podria ocasionar retards en l’accés a l’allotjament.
INFORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA
HORARI D’ARRIBADA/SORTIDA / SERVEIS INCLÒS
· La sortida es farà entre les 8 i les 10 hores (sortides en altres horaris sota sol·licitud i garantia de targeta de crèdit o dèbit).
· L’entrada es farà entre les 16 i les 20 hores (entrades abans de les 16 hores possibles segons la disponibilitat de l’allotjament), per entrades fora de l’horari d’oficina, contacteu amb nosaltres al (0034) 972 15 05 51 amb antelació o als mòbils d’urgències.
· L’agència no es responsabilitza dels objectes o valors deixats a l’allotjament.
· Llençols i tovalloles inclosos. El servei de tovalloles inclou 1 tovallola de bany per persona + 1 tovallola de mà per bany, les tovalloles extra tenen un cost de 5€ per tovallola. I el pack extra de roba de llit té un cost de 7€/persona.
· La neteja final està inclosa, però no inclou la neteja final de la cuina (neteja de plats, paelles, gots, forn, nevera, barbacoa, treure escombraries, etc.). En cas que la cuina no hagi quedat en condicions, ens veurem obligats a facturar 24€ per hora de servei de neteja, que es carregarà de la fiança.
· No inclosos i a contractar per separat si necessari: mascota (si s’accepten a l’allotjament, 14€ per nit i 80€ màxim per estada), llit infantil (0€ sota disponibilitat i sol·licitud), accés a internet: gratuït.
TAXA TURÍSTICA DE PAGAMENT OBLIGATORI
Adults: 1,00€ per persona i dia. Màxim 7 dies. Menors i joves menors de 17 anys (fins a 16,99 anys): 0€.
Les persones que s’allotgin en els establiments d’hospedatge ubicats a Catalunya han de registrar-se obligatòriament. El document nacional d’identitat serà de presentació obligatòria en el moment de la seva entrada, obligatori a partir dels 14 anys. Article 2 de l’Ordre IRP/418/2010, de 5 d’agost, sobre l’obligació de registre i comunicació a la Direcció General de la Policia de les persones que s’allotgen en els establiments d’hospedatge ubicats a Catalunya.
ANULACIONS I MODIFICACIONS
· Cancel·lació i modificació de reserva gratuïta: Fins a 30 dies abans de l’arribada.
· No hi haurà ABONOS si el client es desisteix dels serveis voluntàriament abans de complir la seva estada.
· En cas de cancel·lació per força major (tancament de frontera) les devolucions es poden efectuar mitjançant un bo vàlid durant 18 mesos per l’import pagat en el moment de realitzar la cancel·lació de la reserva.
· Situació excepcional de sequera per la qual s'estableix l'obligatorietat d’implementar mesures per gestionar l’escassetat d’aigua al territori segons les directrius de la Generalitat de Catalunya i altres autoritats competents. La normativa pot afectar els serveis, sense dret a indemnització.
RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE
RESTAURANT SANTALLUCIA SL podrà rescindir el contracte de manera automàtica en el cas de:
· El nombre d’ocupants de l’allotjament supera el nombre de persones estipulat en el contracte de lloguer.
· Subarrendament i cessió de drets que s’originen en el present contracte.
· Realització d’activitats o causar molèsties que perjudiquin els altres veïns, les normes de la comunitat i, en general, la decència, la moralitat i l’ordre públic.
MODIFICACIONS I EXCLUSIONS DE RESPONSABILITAT PER PART DE L’EMPRESA
· En el cas que per causes imprevistes i no imputables a l’empresa, l’allotjament no pogués ser ocupat, l’empresa posarà a disposició del client un altre allotjament de característiques iguals o superiors sense reemborsament de cap de les parts.
L’empresa no es farà responsable sota cap concepte de:
· Els robatoris, pèrdues o danys que puguin patir els clients durant la seva estada a l’apartament/casa llogada.
· Els talls de subministrament per part de les companyies d’electricitat, aigua, gas, internet, etc.
· La trencament d’electrodomèstics o qualsevol altre aparell que formi part de l’allotjament; en aquest cas, s’avisarà a l’oficina per poder notificar el servei d’atenció tècnica i solucionar-ho el més aviat possible, però la no assistència o reparació per part d’aquest servei no serà motiu d’indemnització per part de RESTAURANT SANTALLUCIA SL.
· L’empresa no es fa responsable de les molèsties, inconvenients o perjudicis que puguin ocasionar les obres i treballs d’urgent caràcter que es portin a terme al carrer, barri o comunitat durant el període de lloguer. Aquests treballs poden incloure, però no es limiten a, reparacions d’emergència, manteniment d’infraestructures, obres públiques o qualsevol altra intervenció necessària per part de les autoritats competents o tercers.
GARANTIES
Empresa autoritzada per la Generalitat de Catalunya. Avals de 72.000 € dipositats davant les administracions públiques. RESTAURANT SANTALLUCIA SL: Oficina a Av Diaz Pacheco 72, Almadrava, 17480 Roses, Girona, Espanya.
CLAÚSULA DE PROTECCIÓ DE DADES I CIBERSEGURETAT
PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS: D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la resta de normativa aplicable, li informem que les seves dades personals seran tractades per RESTAURANT SANTALLUCIA SL, amb la finalitat de gestionar la seva reserva i proporcionar-li els serveis sol·licitats. Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i contractuals. Té dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar el tractament, portar les dades i oposar-se al tractament de les seves dades personals enviant la seva sol·licitud a l'adreça postal Av Diaz Pacheco 72, Almadrava, 17480 Roses, Girona, Espanya o a través del correu electrònic info@santallucia.com
CIBERSEGURETAT: Ens comprometem a implementar les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d’acord amb l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als quals estan exposades. No obstant això, no serem responsables per incidències que puguin sorgir al voltant de les seves dades personals quan es derivin d’un atac o accés no autoritzat als nostres sistemes que sigui impossible de detectar amb les mesures de seguretat implantades.